Поскольку на сайте нашего агентства недвижимости имеется функция он-лайн консультации, есть мнение, что данная система привлекает людей, крайне далеких от понимания вопроса «зачем нужен риэлтор?». Обвинять кого-то в сложившемся положении вещей бессмысленно. Мы столь долго приваживали народ бесплатными ликбезами, что теперь, отчаянно рыгая, пожинаем плоды «культпросвета». Отсюда недоразумения при компьютерных беседах с инкогнито на анонимных IP-адресах. Народ в большинстве своем желает познать некие особенности сделок с жильем, а потом вооружившись знанием, разруливать процесс самостоятельно. В свою очередь, агентство недвижимости заинтересовано не в бестолковых разъяснениях «что и как», а в оказании платных услуг населению на предмет обмена, продажи и покупки квартир в Москве. В связи с этим он-лайн консультации в последнее время стали напоминать жестокое глумление над гражданскими, что любят все получать задарма…

В общем и целом здесь нет ничего личного – это просто реакция на условия, предложенные окружающей средой. Подмечено, что прямые обвинения собеседника в стяжательстве и моральном уродстве никак не способствуют нормальному диалогу. С другой стороны, человек, обращающийся за советом и не получающий прямого ответа на интересующие вопросы, подобен молящемуся в храме прихожанину, вопрошающему у Бога некой милости. Ясное дело, что Бог ни дает ни ответов, ни исполняет людские прихоти по той же причине, что мы проходим мимо муравейника в лесу. Тем не менее, обвинять Бога в том, что он – зажравшаяся сволота, никому в голову не приходит.

Риэлтор – другое дело. Он готов не только выслушать, но и дать совет заплутавшим. Он впитывает в себя информацию, а потом, фигурально выражаясь, выдает ответный текст согласно запросу. То, что такой текст не всегда совпадает с ожиданиями просящего – это факт. Соответственно, человек наполняется злобой по отношению к незримому собеседнику, позволяющему себе грех быть неконкретным, что, в общем-то, выглядит довольно глупо.

Видимо отсюда проистекают попытки обвинить нас в полной бездуховности и неумении работать с клиентами. Причем даже от коллег по цеху. Однако, в качестве примера могу привести наглядный диалог, который очень четко показывает градус незнания, что в стране уже давно все работают за деньги:

Гость: здравствуйте

агентство: Вечер добрый

Гость: можно проконсультироваться?

агентство: да

Гость: продаю квартиру по переуступке, как произвести расчет с покупателем?

агентство: где квартира? в мск?

Гость: МО, мкр 1 мая

агентство: 1 мая, знаю. кто продает?

Гость: брат

агентство: О? С братом-то что ль разойтись не можете? К чему сложности?

Гость: не, он просто не знает как ее продать. есть покупатель

агентство: а... тогда через сейф

Гость: не знаем, как расчет сделать через депозитарий?

агентство: банк и все такое… ясно, а тут такая халява в виде он-лайн консультанта... наймите АН для сопровождения, все сделают

Гость: а Вы тогда зачем?

агентство: для зарабатывания денег, а не для бесплатных советов, как нас поиметь

Гость: я сохраню переписку и выложу на всех форумах по недвижимости

агентство: этим уже не удивишь.

Вот примерно так мыслит большинство, стучащих в консультационную он-лайн калитку на сайте. И примерно такие ответы ожидают страждущих. Разумеется, мы коварно опередили Гостя, засунув вышеуказанную переписку на ведущий риэлторский форум страны.

Глупо изображать Бога, но если уже выпадает такая возможность, то почему не попытаться наставить прихожан на путь истинный, приправляя скрижали чувством юмора?

Берегите себя!

Агентство недвижимости «Жилищная стратегия»