Кажется, я начинаю понимать, что имел в виду гражданин Романенко, когда говорил про американских риэлторов. В плане того, что мы должны равняться на них, т.к. именно амеры работают, идеально сочетая в себе дичайший пафос и этакую небрежную утомленность. Причем выдается это за высокий профессионализм, который особенно ценится у капризных клиентов, подчеркивая трагическую разницу в отношениях между агентами и заказчиками «здесь» и «там». Собственно, подобные умозаключения родились после ежеутреннего просмотра познавательной передачи про заокеанских коллег по каналу Universal. Мы ведь часто слышим, что российским барыгам давно пора стать «цивилизованными», мол, каждое агентство недвижимости должно равняться на своих западных товарищей. Ну, сейчас, посмотрим…

Что же такого мощного делают продвинутые западники, раз нам предлагается взять их в качестве ориентира? Подразумевается, что передовая система потребления должна заставлять тамошних маклеров творить что-то нечеловечески трудное, поддерживая все это железобетонными гарантиями сохранения права собственности клиента. Однако на деле выяснилось следующее. В документальном ТВ-исследовании в стиле «большой брат следит за тобой» показываются трудовые будни нескольких риэлторов, орудующих в непростом районе под названием Малибу, что на берегу океана в солнечной Калифорнии. Пара-тройка совсем еще молодых ребят (один из которых махровый гей), молодящаяся тетка с коллагеновыми губищами и лысые контрагенты-неформалы из местного агентства недвижимости типа Coldwell Banker.

 Перво-наперво озадачили суммы сделок. Самый дешевый домишко потянул на два с половиной миллиона долларов, верхний предел был установлен куском земли за 30 лямов. После я напрягся, когда увидел, что кроме простановки объектов в рекламный листинг и последующих красноречивых показов потенциальным покупателям местные ребята в общем-то ничего не делают. Никакого коммунального рубилова, беготни с документами, вороха бесплатных консультаций, споров до хрипоты. Серьезно удивил уровень проведения переговоров в процессе торга. Создалось ощущение, что эти пацаны ведут их исключительно в манере телеграф-style. Со стороны это выглядело несколько шокирующе.

Покупатель: Я хочу купить этот дом, но мне надо, чтобы хозяин сбросил цену на сто тысяч долларов.

Риэлтор: Ок, я передам ему.

После чего звонит своему клиенту-продавцу, и слово в слово повторяет предложение покупателя. При этом никаких мало-мальски толковых рекомендаций типа «я бы не соглашался, у меня есть ощущение, что дом и без того не застоится», «можем попытаться договориться на скидку в 30-50 тысяч», «предлагаю сразу послать их на хер с такими заходами» или «советую согласиться, т.к. спрос ниже плинтуса, и не факт, что завтра поступит лучшее предложение».

Получается, что realty-брокер, владеющей статистикой продаж, уровнем цен на местном рынке и т.д., ничего не делает для формирования точки зрения собственника, помогая ему сделать верные выводы. Обалдеть. Выходит, агентство недвижимости в лице своего представителя бросает клиента в одиночестве, предоставляя самому решать вопрос методом «ромашка».

Естественно, продавец, лишенный поддержки профессионального посредника, соглашается. Или не соглашается. При этом никаких промежуточных решений я в передаче не заметил. Никому, похоже, не нужен разумный компромисс, просто рубят в лоб, что хотят. Затем агент звонит покупателю и тупо проговаривает услышанное. Он даже не пытается напрячься и отстоять интересы продавца, предлагая какие-то собственные аргументы в пользу клиента. У меня вообще возникло чувство, что риэлтор там никак не заинтересован в сделке, предпочитая тактику пофигиста: купят – хорошо, не купят – ну и хрен с ним. И ладно бы, если они продавали какие-то замшелые квартирухи, так нет же - торгуют дорогущей недвижимостью. Очень, очень странные ребята.

Опять же непонятка с авансами. Суммы перечисляемых депозитов заставляют задуматься – не меньше 3% от стоимости недвижимости. Т.е. если дом идет за 4 миллиона, никого не напрягает предоплата в 120 тысяч долларов. Причем её могут вернуть в любой момент без объяснения причин, и продать объект другому покупателю. У нас же при попытке сотворить аналогичное, услышишь дикий пилорамный визг, мол, нечестно, так дела не делаются. И если агентство недвижимости взяло аванс, то даже мысли о его возврате быть не может, не говоря уже про продажу объекта третьему лицу. Ребята, в этом случае советую посмотреть, как оно обстоит в той самой «цивилизации», на которую все вы любите кивать. Там это норма жизни.

 Оформлением бумаг никто кроме хозяина не заморачивается. Любые разрешительные документы, вопросы со экспертной службой, мониторящей дома для продажи – всё решает и добывает сам собственник. Включая расходы. Риэлтор только смотрит на бумажные «косяки» и говорит, что нужно еще исправить/доделать.

Конечно, хорошо, что любое местное агентство недвижимости продает объекты с полным комплектом разрешений и прочего, но мы-то знаем, что в России всё обычно ложиться на наши плечи и за наши же деньги. К примеру, стоИт на участке домина в три этажа, а на кадастровом плане его вовсе нет. Приходиться извращаться, подпихивая взятки геодезистам и т.п., чтобы оформить строение позже. Или же риэлтор, весь в мыле, месяцами рассекает по земельным комитетам, БТИ и прочее, чтобы было что предъявить покупателю. Есть мнение, с такой порочной практикой надо завязывать – пусть хозяева теперь сами бегают по инстанциям, нечего посредников всякой ерундой напрягать. Хотели, как в Америке? Распишитесь.

Никто, кстати, не мучается с проверками объектов на аресты, запреты и прочее. Никто не пытается получить от собственников справку из дурдома или от нарколога, что они не идиоты и не алкоголики. Никто не перекладывает на риэлторов всю ответственность за какие-то проблемы в будущем, для этого есть страховые компании. Никому даже в голову не приходит напрягать агентство недвижимости организацией расчетов и вопросами регистрации сделки. Риэлторы никак не помогают в получении ипотеки – все вопросы люди решают сами. Я уже не говорю про многоходовые альтернативные съезды-разъезды с составлением обменных цепей и риском остаться без денег, если хоть одно звено отвалится.

Особенно порадовало, когда один из пацанов (тот самый гей) заявил, что он страшно устал от такой работы и ему нужен отпуск, после чего ломанул в Нью-Йорк к бабке. Его, "голубятню", надо было к нам заслать на стажировку, я бы на него потом посмотрел, с какими глазами он будет рассказывать про Россию-матушку.

В общем, итог неутешителен. Американское агентство недвижимости в том виде, в каком его видишь по телеку, плодит тупых, ленивых, заносчивых скотов, чья задача сводиться всего лишь к тому, чтобы рекламировать и показывать объекты, «отрабатывая» свои 2-3%. А учитывая, что каждый из представленных в передаче домов тянет не меньше чем на трешку лямов зелени, то еще более удивительно, как они умудряются получать по сто с лишним тысяч долларов комиссионных за такое вот бесстыдство без воплей со стороны клиентов «за что вам платить?!». Зато все очень улыбчивые, все время белозубо скалятся, отчего заказчикам, видимо, легче расставаться с деньгами. Смотрится это, правда, несколько натужно.

Словом, если главной задачей FIABCI является становление аналогичного порядка в России, то выходит, что я зря катил бочку на данную организацию. Потому как мне бы тоже хотелось почувствовать на себе такой подход, когда ты практически никому ничего не должен, а денег тебе платят - будь здоров. Уверен, что мы все с удовольствием соответствовали бы подобным международным стандартам. Подозреваю только, что наши граждане этого не оценят.

Агентство недвижимости «Жилищная стратегия»