Столкнулись недавно с такой ситуацией: человек хочет продать квартиру в Москве, приходит в агентство недвижимости, но тут возникают некие заморочки, дающие пищу для размышлений. Уже не первый раз в жизни встречаю клиента, которого мучает совесть от сознания того, что он может поступить не честно, идя в разрез со своей совестью. Риэлтор может по посинения втолковывать, что квартиры в Москве это не яблочки, на деревьях не растут, и уж коли сорвут, то не факт, что тут же новая вырастет. Да еще и по той же цене и в том же месте. А ситуация меж тем развивается по принципу броуновского движения, когда верхи не могу, а низы не хотят. Сейчас поясню: продать квартиру мы можем в принципе любому покупателю, ведь для собственника не важно кто ее купит, лишь бы больше денег дали и всё. Однако, ситуация когда хозяин идет навстречу своим друзьям, родственникам или квартирантам, у которых есть возможность эту квартиру купить (но подешевле, чай не чужие) – не редкость. И здесь начинается мысленный диалог…

Хозяин: - Эх-ма! Видать и правда ребята из агентства недвижимости правы, надо квартиру продать сторонним покупателям… Денег больше получу.

Совесть: - Слушай, ну на что тебе деньги? Все равно за них уважение не купишь, а тут люди тебе благодарны будут, а? Может все-таки им продашь?

Хозяин: - Да. Тебе легко говорить, тебе-то денег не надо. Риэлтор говорит, что квартира-то дороже стоит чем мне квартиранты предлагают. Чё делать-то?

Совесть: - Что ты все риэлтор, да риэлтор? На нем что, свет клином сошелся? Говорят тебе – продажа квартиры посторонним людям счастливее тебя не сделает, ведь ночами спать не будешь, зная, что лицо свое потерял. Не в деньгах счастье!

Хозяин: - Ага, а в их количестве. И без тебя знаю. Если такая умная, то чего ж бедная такая? Мне, если хочешь знать, квартирка эта не так просто досталась. И что мне уважение квартирантов? Его на хлеб не намажешь, и в карман не положишь, даже сдачу с него не наберешь… Эхе-хе, все грехи наши тяжкие…

Совесть: - Дурак ты! Они тебе и так вона сколько денег за 2 года принесли, а ты еще их "наказать" хочешь. И кто ты после этого? Ребята и так последнюю копейку готовы тебе отдать, да еще и в ипотеку непосильную влезают, а ты… Скупой рыцарь, мать твою!

Хозяин: - Знаешь что? Пошла ты к едрене фене! И так уже от твоего нытья кушать не могу, а теперь ты меня, зараза, тем более до язвы доведешь! Хотя… Может и правда пусть квартиранты покупают, а? Хоть ты пилить меня не станешь. А агентство недвижимости будет сделку оформлять. Ну уж если с ипотекой у них не выйдет, то тогда я чужим продам, а? Договорились?

Совесть: - Во! Можешь ведь если захочешь? Наш человек! Люди тебе же благодарны будут… Молодец!

Ну дальше дело техники, собственник просит агентство недвижимости помочь с сопровождением сделки, где покупателями будут выступать квартиранты или кто-нибудь там еще из клана друзей. Естественно, что данный диалог может развиваться совершенно в ином направлении, когда материальное будет преобладать над чувством вины.

Мы не совесть, мы наемники, нас нанимают чтобы отстаивать интересы клиента, и основной задачей агентства недвижимости при продаже квартиры есть «финансовая оборона». Риэлторов часто обвиняют в том, что мы, мол, барыжим, выдавливая из покупателей последнее на потребу своим интересам. Да, давим, врать не буду, причем зачастую в режиме «живой тюбик», когда на фоне непрерывного роста цен кое-кто из «собратьев» пытается плющить покупателей непрерывно, включая время после принятия аванса.

Впрочем, к честным пацакам это не относится. Поэтому обвинять нас разумный человек не станет, ибо это просто бессмысленно. Да, при повышая стоимость квартиры для покупателя агентство недвижимости защищает прежде всего интересы продавца, но и свои в том числе. Это нормально. Рынок недвижимости сегодня позволяет играть на повышение, плюя на проблемы покупателей, и не моя в том вина, что цены прут вверх, а амбиции собственников растут еще быстрее.

Ситуация же складывается так, что понятие «амбиции» у людей зачастую различаются, как это описано выше, и человек готов пойти навстречу интересам покупателей, пусть даже и жертвуя причитающейся ему дополнительной суммой денег. Что делать в таком случае агентству недвижимости? Нажать на продавца, аргументируя защитой финансовых интересов, мол, лучше продать квартиру сторонним людям за большие деньги? Или согласится что «худой мир лучше доброй ссоры» и оставить все как есть, руководствуясь вышеописанным диалогом? Не знаю…

Я думаю, здесь все решает вопрос персонального внутреннего комфорта самого хозяина, как и кем он будет себя ощущать: человеком стремящимся сделать мир вокруг себя наименее конфликтным или же прагматиком, принимающим рекомендации чисто материального порядка? Поэтому в большинстве подобных ситуаций мы ограничиваемся рекомендациями, предоставив ментальные мучения самому клиенту – это будет его выбор.

Агентство недвижимости «Жилищная стратегия»